Manual de benvinguda per a nous empleats
El manual de benvinguda és el document que un nou empleat llegeix quan encara no s'atreveix a preguntar. Què ha d'incloure, en quin ordre i com encaixa en el procés d'onboarding: índex model, pla 30-60-90 i checklist per a RRHH.
Publicat el 3 de setembre del 2026
Què és un manual de benvinguda (i què no)
És la guia que l'empresa lliura a cada nova incorporació perquè entengui on ha arribat: qui som, com treballem, què s'espera d'ella i a qui adreçar-se. No és el conveni, ni el manual de prevenció, ni la política de despeses: aquests documents s'enllacen des d'ell, però el manual de benvinguda parla en primera persona i es llegeix en una tarda.
Funciona quan respon les preguntes del primer mes abans que es formulin: horaris reals, com es demana un dia lliure, on es dina, com es diu la gent. I falla quan és un PDF de seixanta pàgines redactat per l'assessoria jurídica. La mida bona són 15–25 pàgines, amb noms, fotos i enllaços.
Índex model: les vuit seccions del manual de benvinguda
- 01 Carta de benvinguda
Una pàgina signada per la direcció o pel responsable directe. To proper, sense promeses de fullet: per què aquesta persona, per què ara.
- 02 Qui som
Història breu, què fa l'empresa i per a qui, xifres que donen escala, i els valors explicats amb exemples reals, no amb adjectius.
- 03 Com treballem
Horaris i flexibilitat, teletreball, eines, reunions recurrents, com es prenen les decisions i com es comuniquen.
- 04 El teu equip
Organigrama amb cares i noms, qui és el teu responsable, qui és el teu «buddy» de les primeres setmanes i a qui preguntar segons el tema.
- 05 El pràctic
Nòmina i dates de pagament, vacances i permisos, baixes, despeses, menjador o tiquet restaurant, aparcament, accessos i material.
- 06 Beneficis i retribució en espècie
Assegurança mèdica, formació, pla de retribució flexible si n'hi ha, i els regals que l'empresa fa al llarg de l'any, amb el seu tractament fiscal explicat en una frase.
- 07 Cultura i normes de convivència
Codi de conducta en positiu, canal de denúncies, igualtat, desconnexió digital, com celebrem i com donem feedback.
- 08 Els teus primers 90 dies
Què passarà i quan: formacions, reunions de seguiment, objectius del període de prova i la conversa dels 90 dies.
Pla d'onboarding 30-60-90 en cinc línies
- Abans del primer dia: contracte signat, equip preparat, accessos creats i el welcome pack a la seva taula o a casa seva.
- Dia 1: recorregut, presentació a l'equip, manual de benvinguda a la mà i dinar amb el buddy. Res de formacions de vuit hores.
- Dies 2–30: formació per blocs, primeres tasques reals amb xarxa i reunió setmanal amb el responsable.
- Dies 31–60: objectius propis, primer projecte de principi a fi i feedback estructurat a mig període.
- Dies 61–90: avaluació del període de prova, pla de desenvolupament i una pregunta honesta: què et vam explicar malament el primer dia?
Checklist de RRHH per a la incorporació
| Moment | Què ha d'estar fet | Responsable |
|---|---|---|
| Signatura del contracte | Alta a la Seguretat Social, dades de nòmina i manual de benvinguda enviat en digital | RRHH |
| Setmana anterior | Equip, accessos i comptes creats; welcome pack encarregat; buddy assignat | IT i responsable directe |
| Dia 1 | Acreditació, recorregut, agenda de la primera setmana i dinar d'equip | Responsable directe |
| Setmana 1 | Formacions obligatòries (prevenció, protecció de dades) i primera reunió un a un | RRHH i responsable |
| Dia 30 | Revisió d'expectatives i ajust d'objectius | Responsable directe |
| Dia 90 | Avaluació del període de prova, enquesta d'onboarding i tancament del pla | RRHH |
El manual i el welcome pack són la mateixa benvinguda
El manual explica; el pack demostra. Una caixa amb la identitat de l'empresa, alguna cosa útil i alguna cosa que vingui de gust, lliurada abans del primer dia, diu «t'esperàvem» millor que cap paràgraf. Amb els welcome packs per a empreses el nou empleat pot a més completar el seu kit triant amb un pressupost propi.
Si l'equip treballa en remot, la caixa viatja a casa i el manual va a dins, imprès o en un codi que obre la versió digital. És el mateix model que fem servir per als regals a empleats durant la resta de l'any: pressupost per persona, elecció i lliurament resolt.
Preguntes freqüents
És obligatori lliurar un manual de benvinguda?
No hi ha obligació legal d'un manual com a tal, però sí d'informar per escrit de les condicions essencials del contracte, de la prevenció de riscos i de la protecció de dades. El manual és la manera amable de complir-ho i d'explicar tota la resta.
Quantes pàgines ha de tenir un manual de benvinguda?
Entre 15 i 25 en format digital, amb enllaços als documents llargs. Si passa de 40, probablement està enganxant polítiques senceres que haurien de viure a la intranet.
Manual en paper o digital?
Digital com a font de veritat, perquè canvia; i una versió impresa curta o una targeta amb codi QR dins del welcome pack per al primer dia. Si la plantilla parla diversos idiomes, el manual també.
Cada quant s'actualitza?
Una revisió lleugera cada semestre i una completa a l'any, fent servir les preguntes reals de les últimes incorporacions com a guia del que falta.